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该企业只接收简历
岗位职责:
1、负责受理和妥善处理客户投诉,调节客户与公司间的关系。
2、回答客户的各种咨询和整理、转述客户的具体要求。
对一次未解决的问题进行追踪,并形成有效记录,负责电话回访,将客户的反馈意见提交给相关部门领导。
任职资格:
1、普通话标准,良好的语言表达能力,具备良好的服务意识,具备客服工作经验。
2、优秀的团队合作精神、善于沟通、乐于助人,具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神。
3、有良好的情绪控制能力,对于投诉客户等能够保持冷静克制。
4、熟练使用基础办公软件word、Excel等。
◎品骏概况
品骏控股有限公司(以下简称品骏快递),成立于2013年12月9日,面向国内外企业及个人提供高端物流配送一体化服务。主营业务包括快递、运输、落地配及普通货运,注册资本约10亿元。品骏公司总部设在广州市海珠区琶洲万胜广场C塔F23,配送范围覆盖全国31个省级行政区,包括新疆、西藏、青海等西北偏远地区,品骏公司现有直营站点近4000个,现有员工30000余人,年投送包裹超4亿件。
◎品骏核心产品
快递服务
为了更好地解决“最后一公里”配送时效,品骏快递坚持采用直营管理模式,全程监控所有包裹配送过程。目前逐步推出了“当日达、次日达、隔日达、极速达”等高品质快递产品,承诺慢必赔服务。
仓配一体化服务
公司以仓配和运输为依托,开展多渠道综合存储、运输服务,辅以成熟的系统和专业团队,做“客户自己的仓配”,日均处理单量高峰值可超300万单。
干线运输
作为物流的重要载体,品骏快递在中国大陆开通干线路由5000多条,并实现全境互联互通,自购车辆超2500辆,可满足一省到全国、跨省、省内和乡镇的各类运输需求。承接整车、零担、拼车、及定制服务等业务。
航空货运
品骏快递航空货运业务具备国内二级和国际一级货运资质,业务覆盖全国主要城市。经营航线舱位覆盖北京、天津、上海、杭州、成都、重庆等40多个城市。
物流地产
唯品会物流发展有限公司是唯品会集团旗下一家专业从事物流地产的开发、建设及后期物业管理服务的全资子公司。目前已投入使用的仓储面积达200万平米,规划及在建的仓储近270万平米,为物流服务发展提供强有力的保障。
◎企业文化
企业使命:传承品质生活 提升幸福体验
企业愿景:成为全球最信赖可靠的快递公司
经营理念:品质第一、快速高效、健康积极、共赢互利
核心价值观:简单、快速、创新、协作
人才战略:唯才是用,平等开放
注重人才培养与人才输送
人才是核心竞争力,是企业可持续发展的前提和保障。公司谨奉“唯才是用、平等开放”的用人标准,尊重人才,注重品质培养,承认人才价值,提供平等 、开放的晋升平台,以建立一个学习型企业团队为目标,形成一个不断超越自我的团队,进而改变自己,改变企业,改变未来。目前,公司制定了“骏马”、“领骏”人才建设方案,一方面大力发展与各高校优秀毕业生的选拔工作,一方面大力推进本公司优秀人才的选拔与培养工作。
1、注重员工内部晋升渠道建设
(1)空缺岗位同等条件下内部优先录用;
(2)每年3月、9月晋薪晋级考核通报;
(3)集团内部跨公司/跨部门转岗、调岗。
2、以提升员工幸福体验为首要任务
(1)加强员工能力培养,增强员工行业内竞争力;
(2)注重员工个人价值实现;
(3)强调提升部门、团队凝聚力;
(4)着力建成品骏大家庭,使每位家庭成员感受幸福。
◎薪酬福利
购买七险一金,另有公司购买的补充医疗险及意外险 ;
享有新婚贺仪礼金、带薪年假、带薪病假等 ;
享有员工集体生日聚会、年会旅游、奖励旅游等 ;
享有员工浪漫奢华集体婚礼、员工运动会、员工免息贷款购房等 ;
社团娱乐活动(含篮球、足球、羽毛球、舞蹈、乒乓球等社团);
针对员工在职发展提供的系列培训……
更多贴心福利,待您加盟后一一体验!
行业:物流/仓储
规模:500-999人
性质:民营
地 址:吉林省长春市二道区长石公路两公里处和平果品物流园品骏快递