岗位职责：
如下：
任职资格：
岗位职责:
1、快速、准确地回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈，促成交易；
2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函；
3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；
4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；
5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；
6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
8、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。
1、大专及以上学历，性别不限；
2、国际经济与贸易、英语相关专业毕业者优先；
3、能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉；
4、英语CET-6级或以上，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；
5、性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；
6、工作积极主动，认真耐心，执行力强，责任心强，能吃苦耐劳。
备注：
1、本岗位上班时间为5.5天制，公司可提供住宿；
2、公司地址：龙岗区平湖华南城1号交易广场6楼A区（附近的公交站牌:华润万家配送中心、华南城西门、华南城北门）；
3、公司提供员工上下班班车接送。
联系人：钱先生
联系邮箱：317783315@qq.com
联系手机：13148787999（微信同号）
深圳有棵树创立于2010年，注册资本2.5亿元人民币，先后获得国家高新技术企业、中国跨境电商重点企业和广东省电子商务示范企业等称号，并于2016年挂牌新三板，证券简称:有棵树，证券代码:836586。公司定位为互联网+跨境贸易，进出口业务协同发展，深度布局跨境电商全产业链，致力于构建全球商品贸易流通体系。公司全球雇员超2,000人，在深圳、香港、广州、杭州、英国、美国、德国、波兰、澳洲、日本等地均设有办公机构；全球仓库面积超过200,000㎡，业务辐射全球100多个国家和地区。
公司紧随国家“一带一路”战略，每年投入上千万美元在多个“一带一路”沿线或相关国家建设、运营海外仓；此外，有棵树是第一个与中欧班列合作的跨境电商，与渝新欧、义新欧、郑新欧和深欧等中欧班列都有常态化合作，引领跨境新丝路。
2016年，公司总营收近25亿元，净利润超过1亿元，其中出口业务板块营收超过15亿元。受益于一带一路政策，公司连续三年获得100%以上的增长，并将继续以成倍增长为目标。
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